Коли повертаються гроші за контакт

Ми повертаємо кошти за контакт на баланс, якщо заявка виявилася недійсною. Ось коли це працює, а коли ні.

Повертаємо

• Неправильний або недійсний номер — не існує, не відповідає протягом кількох днів, належить іншій людині, яка не створювала заявку.
• Дублікат — той самий клієнт створив ту саму заявку кілька разів; платите за один контакт.
• Спам, реклама, не про послугу.
• Шахрайство — клієнт просить гроші, дані картки, коди.
• Заявка скасована клієнтом до того, як ви змогли з ним звʼязатися (клієнт скасував раніше, ніж прочитав ваше повідомлення).
• Технічна помилка з нашого боку — подвійне списання тощо.

Не повертаємо

• клієнт відповів, але обрав іншого підрядника;
• клієнт не відповів у чаті, але номер справжній і активний;
• ви передумали або не змогли виконати роботу;
• клієнт назвав ціну, яка вас не влаштувала.

Контакт — це можливість, а не гарантія замовлення. Так само як реклама не повертає гроші за кожного, хто не купив.

Як повернути

Натисніть «Поскаржитися» в заявці, оберіть причину, коротко опишіть ситуацію. Скарга розглядається протягом 1–2 робочих днів. Рішення ви побачите в сповіщенні, а кошти — в історії балансу як «Повернення».

Зловживання

Необґрунтовані скарги ми відхиляємо; систематичні спроби повернути гроші за реальні контакти — порушення правил, за яке акаунт може бути обмежено.