Не можу увійти в застосунок

Не приходить код із SMS

• Зачекайте 1–2 хвилини й не закривайте екран входу.
• Перевірте номер: +380 і 9 цифр, без пробілів.
• Перевірте, чи є звʼязок, чи не заблоковані SMS від сервісних відправників, чи не переповнена памʼять повідомлень.
• Запросіть код повторно за таймером.

Пароль не підходить

• Перевірте розкладку клавіатури й Caps Lock.
• Якщо нещодавно міняли пароль — телефон міг запамʼятати старий в автозаповненні. Введіть вручну.
• Забули пароль — натисніть «Забули пароль?» під кнопкою входу. Ми надішлемо SMS із кодом, після якого можна встановити новий.

«Акаунт не знайдено»

Ви вводите номер, з яким не реєструвалися. Спробуйте інший свій номер. Якщо номер змінився, а старого немає — напишіть у підтримку з форми звернення, вкажіть старий і новий номер; ми перевіримо і перенесемо акаунт.

«Акаунт обмежено»

Ваш акаунт заблоковано або обмежено — причина у листі чи SMS, які ми надіслали. Як оскаржити — у статті «Мій акаунт заблокували. Що робити?».

Застосунок «вилітає» або зависає

Оновіть застосунок до останньої версії, перезавантажте телефон. На Android спробуйте очистити дані застосунку («Налаштування» → «Застосунки» → Fixyk → «Памʼять» → «Очистити»). Акаунт не видалиться.

Якщо нічого не допомогло — напишіть у підтримку: модель телефона, версія системи, що саме відбувається, скриншот.