Хочу повідомити про порушення правил

Помітили, що інший користувач порушує Умови користування Fixyk? Розкажіть нам — ми перевіримо й вживемо заходів.

Як повідомити

Підрядникам: у кожній заявці є кнопка «Поскаржитися». Натисніть її, оберіть причину й у кількох реченнях опишіть, що саме не так. Скарга одразу привʼязується до заявки, тож нам не треба нічого уточнювати.

Клієнтам: у заявці біля підрядника є кнопка «Поскаржитися». Також можна написати через форму звернення, вказавши посилання на профіль підрядника або заявку.

Усім: форма звернення в центрі допомоги або лист на support@fixyk.com.

Що вважаємо порушенням

• шахрайство, спроби виманити гроші або дані;
• образи, погрози, дискримінація;
• фальшиві заявки або фальшиві відгуки;
• використання чужих даних або чужого імені;
• реклама сторонніх сервісів у заявках, профілі чи чаті;
• завідомо неправдива інформація в профілі (кваліфікація, досвід, фото чужих робіт);
• будь-яка протиправна діяльність.

Що буде далі

Команда підтримки вивчить скаргу і, за потреби, попросить пояснення другої сторони. Залежно від серйозності ми можемо: попередити, видалити вміст, тимчасово обмежити або назавжди заблокувати акаунт. Про блокування ми повідомляємо користувача листом із причиною; він може оскаржити рішення, надіславши заперечення протягом 7 днів.

Якщо ви — жертва злочину (наприклад, шахрайства), крім скарги нам, зверніться до поліції. За офіційним запитом правоохоронних органів ми надаємо наявну інформацію.