Як рахується середня оцінка

Середня оцінка в профілі — це звичайне середнє арифметичне всіх опублікованих відгуків: сума оцінок, поділена на їх кількість, з округленням до одного знака.

Приклад

У підрядника 25 відгуків: 20 оцінок «5» і 5 оцінок «1». Середня = (20×5 + 5×1) / 25 = 4,2.

Як підняти середню

Єдиний спосіб — отримувати оцінки «5». У прикладі вище, щоб піднятися з 4,2 до 4,3, потрібно 4 нові «пʼятірки» поспіль без жодної нижчої оцінки. Що більше відгуків, то важче зрушити середню — тому важливо з самого початку працювати так, щоб оцінки були високими.

Що не впливає на середню

• відгуки, які не пройшли модерацію або були приховані;
• відповіді підрядника на відгуки;
• час, коли відгук залишено — старі й нові важать однаково.

Один клієнт — один відгук

Кожен клієнт може оцінити вас один раз за одне замовлення. Повторні відгуки на те саме замовлення не публікуються.

Рейтинг і порядок у заявці

Клієнт бачить підрядників у заявці в порядку відгуку. Але у профілі й у публічному каталозі рейтинг і кількість відгуків впливають на те, наскільки помітні ви серед інших.