Найчастіші технічні проблеми в застосунку

Стрічка «Доступно» порожня

• перевірте послуги й зону роботи — можливо, вони занадто вузькі;
• потягніть стрічку вниз, щоб оновити;
• перевірте інтернет.

Не приходять push

Дозвольте сповіщення в налаштуваннях телефона й вимкніть обмеження у фоні для Fixyk. Докладніше — у «Налаштування сповіщень».

Не завантажуються фото

Дозвольте застосунку доступ до фото/камери. Підтримуються JPG, PNG, HEIC до 10 МБ.

Баланс не оновився після поповнення

Зазвичай зарахування триває до кількох хвилин. Потягніть екран балансу, щоб оновити. Якщо через 30 хвилин коштів немає — див. «Поповнення не зарахувалося».

Застосунок «вилітає»

Оновіть до останньої версії. На Android — очистіть дані застосунку («Налаштування» → «Застосунки» → Fixyk → «Памʼять» → «Очистити»); акаунт не видалиться. Якщо не допомогло — перевстановіть.

Чат не надсилає повідомлення

Перевірте інтернет. Повідомлення, які не вдалося надіслати, позначені значком годинника — вони підуть, щойно зʼявиться звʼязок.

Зверніться до нас

Опишіть проблему в «Допомога» → «Написати в підтримку»: що робили, що очікували, що сталося; додайте скриншот. Модель телефона й версію системи ми бачимо автоматично.