Повернення невикористаного балансу

Кошти на балансі — ваші передоплачені кошти. Ви можете повернути невикористаний залишок.

Як подати заяву

Напишіть через форму звернення або «Допомога» → «Написати в підтримку»: «Прошу повернути залишок балансу». Вкажіть номер телефону акаунта та реквізити картки для повернення. Ми повертаємо на ту картку, з якої було поповнення; на іншу — після додаткової перевірки, що ви власник акаунта.

Строки

До 10 робочих днів з моменту звернення. Для споживачів, які відмовляються від договору протягом 14 днів після реєстрації, — не пізніше 14 днів (див. Умови користування, Додаток 2).

Що повертається

Кошти, внесені вами. Бонуси, нараховані сервісом (наприклад, вітальний бонус), поверненню не підлягають.

Після видалення акаунта

Подайте заяву на повернення до видалення. Якщо акаунт уже видалено — напишіть із номера телефону, який був у акаунті; ми перевіримо й повернемо залишок.