Ваші права, якщо підрядник — підприємець

Ці послуги надає підприємець

Якщо підрядник — ФОП або компанія, ваші відносини регулює Закон України «Про захист прав споживачів». Це означає, що у вас є законні права щодо якості, строків, гарантії та відмови від договору — незалежно від того, що написано в переписці.

Хто за що відповідає

• Fixyk відповідає за роботу сервісу: акаунт, заявки, чат, профілі підрядників і все, що описано в наших Умовах користування. Ми — інформаційний посередник і не є стороною договору між вами й підрядником.
• Підрядник-підприємець відповідає за виконання роботи, яку пообіцяв: якість, строки, гарантію. Із питаннями щодо роботи звертайтеся спершу до нього.

Основні права

• Якісна робота. Робота має відповідати домовленості й звичайним вимогам до такого виду робіт. Якщо є недоліки — ви можете вимагати безоплатного усунення, зменшення ціни або відшкодування витрат на усунення недоліків іншим підрядником (ст. 10 Закону).
• Строки. Якщо підрядник порушив строк, ви маєте право призначити новий, доручити роботу іншому або відмовитися від договору.
• Гарантія. На виконані роботи діє гарантійний строк, який встановлює підрядник або закон. Вимагайте, щоб гарантію зафіксували письмово.
• Документ про оплату. Підприємець зобовʼязаний видати чек, квитанцію або інший документ. Він знадобиться для будь-якої претензії.
• Інформація. Ви маєте право знати повне найменування підрядника, його адресу та реєстраційні дані.

Як скористатися правами

1. Напишіть підряднику претензію в чаті або листом: що не так, чого вимагаєте, строк для відповіді.
2. Якщо не домовились — зверніться до Державної служби України з питань безпечності харчових продуктів та захисту споживачів (Держпродспоживслужба) через територіальне управління або до суду. Позови споживачів звільнені від судового збору.
3. Повідомте нам через форму звернення. Ми не можемо зобовʼязати підрядника, але врахуємо скаргу: перевіримо його акаунт і за потреби обмежимо.

Докладніше про терміни та ситуації — у статті «Права споживача: важлива інформація».